Direktmarketing Die im Direktmarketing genutzten Kommunikationskanäle sind das Mailing (Post), das Telefonat (Callcenter), aber auch fax, email, sms oder das persönliche Verkaufsgespräch. Im Prinzip also alle Arten von Kommunikationsmitteln, die es ermöglichen, direkt mit dem Kunden/Interessenten einstufig oder mehrstufig in Kontakt zu treten. Die Grundlage einer erfolgversprechenden Direktmarketing-Aktion ist die systematische Vorbereitung und Durchführung. Idealerweise greift man dabei auf gutes und gepflegtes Adressmaterial zurück und kann mit Personalisierungen ihre Zielgruppe direkt ansprechen. Ihre Massnahme sollte immer darauf angelegt sein, ein unmissverständliches Angebot und eine klare Aufforderung zu transportieren. Soweit möglich, werden zusätzliche Anreize mitangeboten, um den Empfänger zur Aktion zu motivieren. Die Aktivierung wird insbesondere bei der schriftlichen Ansprache über vorbereitete Response-Elemente, die einfach ausgefüllt und per Fax oder Post zurückgesandt werden können, erleichtert. Je nach Maßnahme wird für die Responses auch die Unterstützung durch ein Callcenter miteingebunden, um telefonische Rückläufe aufzufangen und zu bearbeiten. Hinweis: Beachten Sie bei ihren Aktionen immer die aktuellen Rechtsprechungen. Die Unbedenklichkeit von Werbeaussagen und Angeboten sowie der Verbraucherschutz werden durch eine Reihe von gesetzlichen Richtlinien definiert, die es zu beachten gilt.