Corporate Identity - CI Die Personifizierung ihres Unternehmens Während das Corporate Design ein unverwechselbares und einprägsames Outfit ihres Unternehmens darstellt, charakterisiert die Corporate Identity das Wesen der Firma. Ihr Handeln hat Auswirkungen - CB Unter dem Teilbereich Corporate Behaviour versteht man sowohl firmenpolitisches Verhalten und soziale Aktivitäten, als auch den Umgang miteinander im Unternehmen. Innerbetriebliche Entscheidungen sowie Reaktionen und Maßnahmen im Zusammenhang mit dem Firmenumfeld oder den Kunden, vermitteln ein "inneres Bild" nach außen. Im positiven Sinne kann ein Unternehmen dadurch sein Ansehen erhöhen. Umgekehrt leidet das Firmenimage. Ihre Kommunikation - CC Die Corporate Communication bestimmt die Richtlinien der Betriebskommunikation auf allen Ebenen. Durch sie soll die Firmenidentität definiert und nach außen und innen erkennbar sein. Betroffen sind demnach alle Werbemaßnahmen, die Verkaufsförderung, PR, Sponsoring etc. aber auch der interne Umgangston sowie das Sprachverhalten im direkten Kontakt mit Kunden und Partnern des Unternehmens. Wichtige komponenten der CI: • Firmenziele und Leitbilder • Unternehmensphilosophie • Verhaltensgrundsätze des Managements • Werte, die das Unternehmen verkörpert • Einheitlicher Sprachstil, Begrifflichkeiten • Kurzdarstellung des Unternehmens • Geregelte Umgangsformen • Einheitlicher Stil im Schriftverkehr • Klare Text- und Werbeaussagen